Politica de confidențialitate și protecția datelor

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin Smart-Hosting.ro este Smart Hosting SRL, CUI 31015567, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J30/928/2012, cu sediul în Str. Lăcrămioarei nr. 8, Vetiș, Satu Mare, România.

Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale ne poți contacta la suport@smart-hosting.ro. Aceasta este adresa activă de contact și nu este prezentată drept adresă a unui responsabil cu protecția datelor.

2. Ce date colectăm și din ce surse

Prelucrăm numai datele necesare furnizării serviciilor, administrării relației cu clienții, respectării obligațiilor legale și protejării platformei.

• Date de identificare și contact: nume, prenume, denumirea entității, CNP/CUI atunci când este necesar contractual sau fiscal, adresă, telefon și e-mail.
• Date despre cont și servicii: identificatori de client, domenii, pachete de hosting, VPS sau servere, configurări și istoricul serviciilor.
• Date despre comenzi, facturare și plăți: produsele comandate, perioada, documentele fiscale, statusul și referințele plății. Datele complete ale cardului sunt gestionate de procesatorul de plăți, nu de Smart-Hosting.ro.
• Comunicări: mesaje, solicitări, tichete de suport și informațiile necesare soluționării lor.
• Date tehnice: adresa IP, data și ora accesării, browserul, dispozitivul, paginile solicitate, identificatori tehnici și evenimente relevante pentru securitate.
• Preferințe: opțiunile privind comunicările și setările stocate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Sursele datelor

Datele provin direct de la tine, din utilizarea site-ului și a serviciilor, din comunicările cu echipa noastră și, atunci când este necesar pentru executarea unei operațiuni, de la registrele sau furnizorii implicați în domenii, plăți ori infrastructură.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

• Încheierea și executarea contractului: înregistrarea comenzilor, activarea și administrarea serviciilor, suportul, facturarea și comunicările necesare executării serviciilor — art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.
• Respectarea obligațiilor legale: evidențe financiar-contabile, obligații fiscale și răspunsuri către autorități — art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.
• Interese legitime: securitatea rețelelor și a platformei, prevenirea fraudelor și abuzurilor, apărarea drepturilor, îmbunătățirea serviciilor și păstrarea unui istoric operațional necesar — art. 6 alin. (1) lit. f GDPR.
• Consimțământ: comunicări comerciale sau funcționalități pentru care este solicitat acordul — art. 6 alin. (1) lit. a GDPR. Consimțământul poate fi retras oricând.

Atunci când furnizarea unor date este necesară pentru contract sau pentru o obligație legală, refuzul furnizării lor poate împiedica activarea ori administrarea serviciului solicitat.

4. Destinatarii datelor

Accesul este limitat la persoanele autorizate și la destinatarii care au nevoie de date pentru furnizarea serviciului sau îndeplinirea unei obligații. În funcție de serviciul utilizat, categoriile pot include:

• furnizori de infrastructură și găzduire;
• furnizori de servicii de e-mail;
• procesatori de plăți;
• furnizori de facturare și contabilitate;
• registre și furnizori de domenii;
• furnizori de securitate și servicii IT;
• autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Nu vindem date cu caracter personal. Furnizorii primesc numai datele necesare serviciului pe care îl prestează și sunt supuși obligațiilor contractuale și legale aplicabile.

5. Cât timp păstrăm datele

Perioada este stabilită în funcție de scop, obligațiile legale, securitatea serviciilor și necesitatea apărării drepturilor:

• datele contractuale și ale contului se păstrează pe durata relației contractuale și ulterior atât cât este necesar pentru respectarea obligațiilor legale și apărarea drepturilor;
• comenzile, facturile și documentele financiar-contabile se păstrează pentru perioada impusă de legislația fiscală și contabilă aplicabilă;
• solicitările și tichetele de suport se păstrează atât cât este necesar pentru soluționare, istoricul serviciilor și eventualele pretenții;
• logurile tehnice și de securitate se păstrează pentru o perioadă limitată, stabilită în funcție de securitatea platformei, prevenirea incidentelor și rotația backupurilor;
• datele folosite pentru comunicări comerciale se păstrează până la retragerea consimțământului, exercitarea dreptului de opoziție sau dispariția scopului.

Datele sunt șterse sau anonimizate atunci când scopul și obligațiile legale încetează. Nu afirmăm existența unor ștergeri automate la intervale fixe care nu au fost confirmate tehnic.

6. Cookie-uri, formulare și date tehnice

Site-ul poate utiliza cookie-uri, stocare locală în browser și tehnologii similare pentru funcționarea sesiunilor, memorarea unor alegeri, securitate și funcționalități ale interfeței. Unele setări, precum limitarea frecvenței unor mesaje afișate în site, pot fi păstrate local în browser.

Formularele de comandă, WHOIS, autentificare, contact și suport prelucrează datele introduse pentru scopul indicat în formular. Logurile serverului pot include adresa IP, ora solicitării, resursa accesată, informații despre browser și evenimente de eroare ori securitate.

Pentru informații suplimentare despre cookie-uri consultă pagina privind cookie-urile.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, inclusiv controlul accesului, autentificare, actualizări, monitorizare tehnică, copii de siguranță și proceduri pentru gestionarea incidentelor. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută, însă măsurile sunt revizuite în raport cu serviciile și riscurile relevante.

8. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR, poți solicita:

• accesul la datele tale și o copie a acestora;
• rectificarea datelor inexacte sau completarea lor;
• ștergerea datelor, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor, când este aplicabilă;
• opoziția față de prelucrările bazate pe interes legitim și, oricând, față de marketingul direct;
• retragerea consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
• să nu fii supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în situațiile prevăzute de lege.

Unele drepturi pot fi limitate de obligații legale, de necesitatea executării contractului sau de apărarea drepturilor. Îți vom explica motivul dacă o solicitare nu poate fi îndeplinită integral.

9. Cum transmiți o solicitare

Trimite solicitarea la suport@smart-hosting.ro sau prin poștă la Smart Hosting SRL, Str. Lăcrămioarei nr. 8, Vetiș, Satu Mare, România. Pentru protejarea datelor, putem solicita informațiile strict necesare confirmării identității și a legăturii cu serviciul vizat.

Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP — sau să te adresezi instanțelor competente.

10. Actualizarea politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină.

Ultima actualizare: 19 septembrie 2026.